Cibergrafía

Significados de palabras, sinónimos.

 http://www.rae.es/rae.html

Archivo, presentación de la empresa.

http://www.datapoint.com.co/Paginas/default.aspx

Normatividad Icontec

http://www.icontec.org.co/index.php?section=1

La gestión por procesos en las instituciones de información. http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol14_5_06/aci11506.htm

http://www.iso.org/iso/home.htm

Bibliografia

Van Dijk, T. (1978). La ciencia del texto. Barcelona: Paidós, 1983.

Van Dijk, T. (1980): Estructuras y funciones del discurso. México: Siglo XXI.

Vygotsky, L. S. (1977): Pensamiento y lenguaje. Buenos Aires, Ed. Pléyade.

Lomas, Carlos (1997): “Leer, escribir y aprender”. Signos. Teoría y práctica de la educación 20, página 4-5 Enero Marzo.

Hernández, A. y Quintero, A. (2001): Comprensión y composición escrita. Estrategias de aprendizaje. Ed. Síntesis, S. A., Madrid.

Anna Camps (1997): "Leer, escribir, aprender". Signos (on line).

Flujograma Contratacion de Personal

CONTRATACIÓN DE PERSONAL

 

En el área de soporte técnico, se requiere la contratación de un empleado más para poder cumplir con el cronograma de trabajo. El jefe del “Área de soporte técnico” debe elaborar una solicitud y presentarla en Recursos Humanos para su debida autorización.

Por su parte, el área de recurso humano, tramita dicha solicitud, y estando de acuerdo, alista unas pruebas psicotécnicas, publica una convocatoria en los distintos medios de comunicación.

Luego se realizan entrevistas para seleccionar candidatos más opcionados para el oficio a desempeñar.

Los convocados a la entrevista, deben elaborar la solicitud de empleo y presentarla en la entrevista.

Además aplican las pruebas psicotécnicas a los candidatos seleccionados para así efectuar la mejor elección entre éstos. Se envía al elegido a donde se requiere para que el jefe del área le dé el visto bueno al trabajador

Por último, Se solicita toda la documentación requerida para su contratación (fotocopias del documento de identidad, referencias laborales etc.). Sólo será contratado si cumple con toda la documentación.

Flujograma Soporte Tecnico

PROCESO DE SOPORTE TÉCNICO

 

El cliente llama y expone el problema que tiene, se le genera una orden de servicio y esta orden es enviada a el área de soporte técnico, allí el jefe de departamento le asigna el caso un técnico y este debe ir a visitar al cliente y revisar la maquina, en caso de que necesite repuestos le indica al cliente este los compra, se los entrega al técnico y procede a realizar el arreglo en la maquina, de lo contrario solo debe hacer el mantenimiento correctivo a la maquina, cuando hayan terminado el cliente debe de firmar la orden de servicio la cual indica que ha quedado satisfecho con lo hecho por el técnico. Después de esto el técnico debe de entregar la orden firmada por el cliente al jefe de área, de lo contrario el técnico deberá volver al domicilio del cliente.

Flujograma Bodegaje

PROCESO DE BODEGAJE

Se reciben los insumos,  se verifica el numero y estado de cada uno de ellos y si no hay inconsistencias se firma la constancia de recibido para el área de compras, se clasifica el tipo de material y se procede a organizarlo en la sección indicada .de lo contrario el lote del insumo no será recibido y se informara al área de compras para que resuelva este inconveniente con el proveedor.

Flujograma Ventas

PROCESO DE VENTAS

 

El cliente llega al almacén y se le ofrece los productos disponibles, si el cliente se decide a comprar alguno de estos  se genera un factura que contiene los términos de garantía y mantenimiento preventivo, la cual es firmada por el vendedor y el cliente, se le entrega  el articulo y se archiva la factura de lo contrario se le hace una cotización y se le entrega en caso de que se decida en un futuro adquirirlo.

Flujogramas compras

PROCESO DE COMPRAS

Del área de suministros llega un formato de petición  indicando los elementos y el número que se requiere para tener en bodega.

El jefe del área de compras revisa que la orden proveniente del área de suministros contenga los sellos de aprobación para requerir dichos elementos, sino son devueltos al área de suministros. Después se procede  comprar estos insumos a los proveedores. Una vez se tienen los insumos se llevan al área de suministros y se le hace firmar una constancia de recibido al encargado del área en su momento y se archiva para tener constancia de la entrega.